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Utilizando la información a nuestro favor

Como consultores sabemos lo importante que es para nuestros clientes contar con información oportuna y tener conocimiento del entorno. El manejo de estos factores puede determinar el éxito o el fracaso de un proyecto. Cubriendo esta necesidad, proporcionamos contenidos de interés, a través de los cuales reflejamos la realidad.

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Servicios al Cliente

Comprometidos con el éxito

Durante más de 29 años hemos apoyado a nuestros clientes en sus procesos de transformación, fortaleciendo su empresa, alineando a su talento humano y mejorando su desempeño. Más de 220 empresas se han beneficiado con nuestros programas, obteniendo transformaciones profundas y duraderas.

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Nosotros

El secreto del éxito empresarial

Somos una institución orientada a la excelencia, a un espíritu de proactividad, cooperación y de profundo respeto al pluralismo cultural entre los participantes, cuyas actividades se desarrollan a nivel regional, nacional e internacional.

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Proyectos

La experiencia detrás de la excelencia

Más de 29 años dirigiendo y coordinando los procesos de fortalecimiento, modernización, transformación y reestructuración de más de 48 empresas del sector privado y público.

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Programa de Servicio y Atención al Cliente
Programa de Servicio y Atención al Cliente

Un servicio de alta calidad es lo que actualmente marca la diferencia entre los establecimientos a los que solemos acudir, y sabemos que siempre regresamos a aquel donde nos hemos sentido a gusto, porque se nos ha tratado con educación, y se han tomado en cuenta nuestras necesidades como cliente.

En este sentido, en Desarrollo Empresarial ofrecemos un programa integral, a través del cual formamos al Talento Humano encargado de llevar a cabo la difícil tarea de brindar un servicio satisfactorio, que más que cumplir con un despacho, ofrezca calidez y siembre en el cliente las ganas de volver.

Se trata de la aplicación de una serie de talleres, diseñados especialmente para elevar la calidad del servicio que se presta, comenzando desde conceptos muy básicos hasta el cómo solucionar situaciones conflictivas con los clientes. Está metodológicamente establecido por módulos de interés, que una vez terminados proporcionan el crecimiento real de los participantes.

 

Lo más importante de nuestro Programa de Servicio y Atención al Cliente, es que no solo proporciona herramientas para que los participantes mejoren la calidad del su trabajo, sino que de manera indirecta, también producimos un impacto en su vida cotidiana, haciéndolos más conscientes de su comportamiento con el entorno. Esto es una muestra más del reflejo de nuestra filosofía como empresa, en la que damos importancia al ser humano y confiamos en su capacidad para dar lo mejor de sí.

Programa de Formación y Actualización de Oficios y Artes
Cursos de Alta Dirección

Caso de éxito

Mejorando el Servicio y la Gestión de Calidad en la Educación

Proyecto Piloto Gestión de Calidad en Educación y Gestión Educativa Rural. Plan de Desarrollo Socio-Económico de la Región Sur del Estado Monagas - Plan De Sur
Unión Europea.

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