Ministerio de la Producción y el Comercio. 2004
En el año 2004 la Ley Orgánica de Turismo otorgó a dicha actividad el carácter de "actividad económica de interés nacional", prioritaria para el país, lo que trajo como consecuencia que tanto el Ministerio de Turismo, como todos sus organismos adjuntos se vieran en la importante tarea de reimpulsar y promover dicha actividad de manera profunda, explorando nuevos caminos para alcanzar el éxito.
De esta manera, INATUR aprovechó la ocasión para modernizar y reestructurar sus modelos organizativos, así como sus procedimientos de funcionamiento y supervisión tanto hacia adentro, como hacia afuera del organismo.
Soluciones Propuestas
Llevamos a cabo el Plan de Fortalecimiento y Modernización para INATUR, basándonos tanto en el área de la alta dirección, como en sus departamentos y dependencias. Resultó ser un proyecto profundo, en el que tocamos desde su directiva, hasta los procedimientos de organismos y hoteles que dependían directamente del ente gubernamental.
Establecimos manuales de normas y procesos para cada departamento y los organismos adscritos más importantes, unificando así la manera de hacer las cosas, obteniendo resultados alineados con los objetivos dictados por el Estado.
Fortalecimos la filosofía de INATUR, enfocándola hacia el cumplimiento de los objetivos propuestos por el Ministerio de Producción y Comercio, para la impulsión del turismo a nivel nacional. Además, incentivamos al resto de los actores a participar en el proceso de manera activa, creando y respetando las nuevas estructuras organizativas y sus procesos asociados.
Resultados
INATUR se vio fortalecido, transformándose en un organismo modelo en la promoción y desarrollo del sector turístico, con estructuras orientadas al éxito, utilizando para ello procesos eficientes, claros, documentados y controlados por un sistema establecido, convirtiéndose en un modelo de dirección para el resto de los organismos adscritos.
