El pasado 29 de junio se dio por terminada, durante el año 2009, la serie de talleres dedicados a la Atención al Cliente en Lagunita Country Club. Gracias a ello, integrantes del equipo de trabajo de este Club aprendieron aspectos valiosos que enriquecen su desempeño laboral.
Durante varias jornadas, los participantes a este programa recibieron un programa de adiestramiento integral de Atención al Cliente, manejando aspectos que van desde el aumento de su autoestima, hasta el manejo eficiente de reclamos. Estos conocimientos y herramientas clave, les permitieron identificar sus fallas y encontrar las acciones correctivas para mejorar. También aprendieron aspectos que desconocían sobre la labor que desempeñan, enfocadas no solo a la atención al cliente, sino a su interrelación con sus compañeros, y su manera de comunicarse para obtener los resultados deseados.
La instructora encargada de llevar a cabo este adiestramiento fue la Lic. Flor Alonzo, quien gracias a su experiencia llevó a cabo dinámicas efectivas, que unieron y engranaron al grupo a medida que transcurrían las jornadas, sacando el mayor provecho de cada uno de ellos por separado y en conjunto.
La experiencia fue más que satisfactoria, y los resultados saltan a la vista. Tanto el personal como los clientes de Lagunita Country Club han quedado complacidos, notando la diferencia en el trato que se les brinda, y abriendo caminos hacia la profundización de la transformación de dicho club.
